Reklamácia tovaru

Informácie k uplatneniu reklamácie

Pre rýchle a bezproblémové vybavenie vašej reklamácie si prosím prečítajte základné podmienky nášho reklamačného poriadku:

• Zjavné vady (množstvo tovaru, poškodenie obalu alebo chybnú dodávku) je potrebné reklamovať do 3 hodín od obdržania zásielky.
• Kvalitatívne vady (pri čerstvom mäse, mäsových výrobkoch a mliečnych produktoch) je možné reklamovať do uplynutia doby spotreby, za predpokladu dodržania chladiaceho reťazca (skladovanie čerstvého mäsa pri teplote do +7°C).
• Pre rýchlejšie posúdenie odporúčame k formuláru priložiť fotodokumentáciu vady.
• Rozhodnutie o uznaní reklamácie robíme ihneď (najneskôr do troch pracovných dní). Pri uznanej reklamácii tovar vymeníme, vrátime vám peniaze na účet alebo poskytneme zľavu.